Kehadiran aplikasi Gojek dan Tokopedia sepertinya sangat membantu kehidupan sehari-hari masyarakat sehingga mereka merasa nyaman menggunakan kedua aplikasi tersebut. Hal itu terlihat dari hasil survei yang dilakukan oleh Kurious, sebuah platform survei berbasis komunitas online yang dikembangkan oleh Katadata Insight Center (KIC).
Dalam survei tersebut, 73,2 persen responden menyatakan akan terus menggunakan aplikasi Gojek hingga lebih dari 2 tahun mendatang. Begitu juga dengan aplikasi Tokopedia, sebanyak 72,4 persen responden akan menggunakan Tokopedia lebih dari 2 tahun mendatang.
Selanjutnya, sebanyak 11,3 persen dan 12,9 persen responden akan menggunakan aplikasi Gojek dalam 1 tahun dan 2 tahun mendatang. Senada dengan Gojek, 11 persen dan 13,5 persen responden juga menyatakan akan menggunakan aplikasi Tokopedia dalam 1 tahun 2 tahun mendatang.
Terkait alasan responden merasa nyaman menggunakan aplikasi Gojek dan Tokopedia, 41,5 persen dan 38 persen responden sangat setuju aplikasi Gojek dan Tokopedia mudah digunakan. Selain itu, 37,4 persen responden sangat setuju aplikasi Gojek cocok untuk mereka. Sebanyak 31,8 persen responden menyukai aplikasi Tokopedia karena memberikan banyak promo.
Survei terkait penggunaan Gojek dan Tokopedia dilakukan terhadap 697 responden pada 9-21 Desember 2022. Menggunakan metode pengumpulan data CAWI (web interview) dengan margin of error 3,7 persen dan tingkat kepercayaan 95 persen.